使用者面板工單
適合處理帳戶、方案、訂單、付款、退款、用戶端匯入、連線失敗與線路選擇問題。提交後可在使用者面板查看處理紀錄與後續回覆。
前往工單中心CONTACT OPTIONS
選擇合適的聯絡方式
工單是目前可用的正式支援入口。電子郵件與 Telegram 尚未公布聯絡地址或帳號，因此不提供無法驗證的外部聯絡連結。
電子郵件
電子郵件適合需要保留較長說明的事項。本網站事實表未提供公開電子郵件地址，此類問題目前統一由工單承接，請勿將帳戶資料寄送至來源不明的地址。
Telegram
Telegram 適合簡短的狀態溝通。本網站事實表未提供公開帳號，服務處理結果以使用者面板中的工單紀錄為準。
BEFORE SUBMITTING
準備清楚的問題資訊
資訊越完整，越容易直接定位問題。請只提交處理事項所需的內容，不要在工單中填寫密碼、完整付款憑證或訂閱內容。
帳戶與訂閱
請提供使用者名稱、目前方案名稱及遇到問題的頁面。94VPN 註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可完成註冊；提交工單時只需說明使用者名稱，請勿填寫密碼。
計費與退款
請說明對應方案、付款方式及問題發生的環節。本網站支援支付寶、微信與 USDT；退款諮詢依 30 天無理由退款承諾處理，具體進度以工單回覆為準。
連線與線路
請說明使用的平台、所選地區、線路類型及介面顯示的錯誤訊息。支援平台包括 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，平台資訊有助於區分用戶端設定與線路問題。
RESPONSE PROCESS
回覆時間與處理方式
工單提交後會進入處理佇列。回覆時間取決於目前排隊情況、問題類型及需要核對的內容，頁面不設定固定回覆時限，請以工單內的實際更新為準。
連線與用戶端問題會先核對平台、錯誤提示及所選線路；計費、付款與退款問題需要對照相應訂單和付款方式。若現有資訊不足，支援人員會在原工單中繼續詢問，建議在同一筆紀錄內補充內容。
處理結果、補充問題與後續說明均以使用者面板工單為準。在電子郵件與 Telegram 尚未公布正式地址或帳號前，不作為服務結果的確認管道。
集中保留工單紀錄COMMON QUESTIONS
聯絡支援常見問題
註冊時需要電子郵件地址嗎？
無需電子郵件地址，使用者名稱和密碼即可註冊。需要帳戶協助時，在工單中提供使用者名稱即可，請勿提交密碼。
在哪裡查看工單回覆？
進入使用者面板的工單中心即可查看原始問題、補充內容與處理結果。建議在同一張工單中繼續溝通，避免資訊分散。
如何諮詢退款問題？
透過工單說明對應方案、付款方式及需要核對的訂單。本網站提供 30 天無理由退款，處理進度以工單回覆為準。
可以透過電子郵件或 Telegram 聯絡嗎？
本網站事實表目前未提供公開電子郵件地址或 Telegram 帳號，因此正式支援請求請透過使用者面板工單提交。