用户面板工单
适合账户、套餐、订单、支付、退款、客户端导入、连接失败和线路选择问题。提交后可在用户面板查看处理记录与后续回复。
进入工单中心CONTACT OPTIONS
选择合适的联系渠道
工单是当前可用的正式支持入口。邮箱与 Telegram 未公布联系地址或账号，因此不提供不可验证的外部联系链接。
邮箱
邮箱适合需要保留较长说明的事务。本站事实表未提供公开邮箱地址，此类问题目前统一由工单承接，请勿向来源不明的地址发送账户资料。
Telegram
Telegram 适合简短状态沟通。本站事实表未提供公开账号，服务处理结果以用户面板中的工单记录为准。
BEFORE SUBMITTING
准备清晰的问题信息
信息越完整，越容易直接定位问题。请只提交处理事务所需的内容，不要在工单中填写密码、完整支付凭据或订阅内容。
账户与订阅
提供用户名、当前套餐名称和遇到问题的页面。94VPN 注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可完成注册；提交工单时只需说明用户名，不要填写密码。
计费与退款
说明对应套餐、支付方式和问题发生的环节。本站支持支付宝、微信与 USDT；退款咨询按 30 天无理由退款承诺处理，具体进度以工单回复为准。
连接与线路
说明使用的平台、所选地区、线路类型以及界面显示的错误信息。支持平台包括 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，平台信息有助于区分客户端配置和线路问题。
RESPONSE PROCESS
响应时间与处理方式
工单提交后进入处理队列。响应时间由当前排队情况、问题类型和需要核对的内容决定，页面不设置固定响应时限，以工单内的实际更新为准。
连接与客户端问题会先核对平台、错误提示和所选线路；计费、支付与退款问题需要对照相应订单和支付方式。若现有信息不足，支持人员会在原工单中继续询问，建议在同一记录内补充内容。
处理结果、补充问题和后续说明均以用户面板工单为准。邮箱与 Telegram 在未公布正式地址或账号前，不作为服务结果的确认渠道。
工单记录集中保留COMMON QUESTIONS
联系支持常见问题
注册时需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，用户名和密码即可注册。需要账户协助时，在工单中提供用户名即可，不要提交密码。
在哪里查看工单回复？
进入用户面板的工单中心即可查看原问题、补充内容与处理结果。建议在同一工单中继续沟通，避免信息分散。
如何咨询退款问题？
通过工单说明对应套餐、支付方式和需要核对的订单。本站提供 30 天无理由退款，处理进度以工单回复为准。
可以通过邮箱或 Telegram 联系吗？
本站事实表当前未提供公开邮箱地址或 Telegram 账号，因此正式支持请求请通过用户面板工单提交。