ユーザーパネルのチケット
アカウント、プラン、注文、支払い、返金、クライアントへのインポート、接続失敗、回線選択に関する相談に適しています。送信後はユーザーパネルで対応記録と返信を確認できます。
チケットセンターへCONTACT OPTIONS
適切なお問い合わせ窓口を選ぶ
チケットが現在利用できる正式なサポート窓口です。メールとTelegramの連絡先やアカウントは公開されていないため、確認できない外部リンクは案内していません。
メール
メールは詳しい説明を残しておきたい問い合わせに適しています。当サイトの事実情報には公開メールアドレスの記載がないため、現在はこれらの問い合わせをチケットで一元的に受け付けています。出所が不明なアドレスへアカウント情報を送信しないでください。
Telegram
Telegramは簡単な状況確認に適しています。当サイトの事実情報には公開アカウントの記載がないため、対応結果はユーザーパネルのチケット記録をご確認ください。
BEFORE SUBMITTING
明確な問題情報を用意する
情報が詳しいほど、問題を直接特定しやすくなります。対応に必要な内容だけを送信し、チケットにパスワード、完全な支払い情報、契約内容全体を記載しないでください。
アカウントと契約
ユーザー名、現在のプラン名、問題が発生した画面を記載してください。94VPNはメールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードで登録を完了できます。チケットではユーザー名だけを伝え、パスワードは入力しないでください。
支払いと返金
該当するプラン、支払い方法、問題が発生した段階を説明してください。当サイトはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。返金相談は30日間の無条件返金の案内に基づき処理され、具体的な進捗はチケットの返信でご確認いただけます。
接続と回線
利用中のプラットフォーム、選択した地域、回線タイプ、画面に表示されたエラーメッセージを記載してください。対応プラットフォームはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxです。プラットフォーム情報があると、クライアント設定と回線の問題を切り分けやすくなります。
RESPONSE PROCESS
対応時間と処理方法
チケットを送信すると処理キューに入ります。対応時間は待機状況、問題の種類、確認が必要な内容によって異なります。ページでは固定の対応時間を設けていないため、チケット内の実際の更新をご確認ください。
接続やクライアントの問題では、まずプラットフォーム、エラー表示、選択した回線を確認します。支払い、決済、返金に関する問題では、該当する注文と支払い方法を照合します。情報が不足している場合は、サポート担当者が元のチケットで追加確認を行います。同じ記録内に内容を追記してください。
対応結果、追加の質問、今後の案内はすべてユーザーパネルのチケットをご確認ください。メールとTelegramは、正式な連絡先やアカウントが公開されるまで、サービス結果の確認窓口とはなりません。
チケット記録を一元保存COMMON QUESTIONS
サポートへのお問い合わせに関するよくある質問
登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードで登録できます。アカウントについてサポートが必要な場合は、チケットにユーザー名だけを記載し、パスワードは送信しないでください。
チケットの返信はどこで確認できますか？
ユーザーパネルのチケットセンターから、最初の問い合わせ、追加情報、対応結果を確認できます。情報が分散しないよう、同じチケットで引き続きやり取りしてください。
返金について相談するにはどうすればよいですか？
チケットで該当するプラン、支払い方法、確認が必要な注文をお知らせください。当サイトでは30日間の無条件返金に対応しており、処理状況はチケットの返信でご確認いただけます。
メールやTelegramで問い合わせできますか？
当サイトの事実情報には、現在、公開メールアドレスやTelegramアカウントの記載がありません。正式なサポート依頼はユーザーパネルのチケットから送信してください。